0
Продажа и возврат

ВОЗВРАТ

Как вернуть товар надлежащего качества?

В течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения вы гарантированно можете вернуть полностью купленный у нас товар, если он не соответствует данным вашего заказа. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид, упаковка, пломбы и потребительские свойства. Товар надлежащего качества можно вернуть без указанной причины. Обращаем Ваше внимание, что частичный возврат заказа невозможен.

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, следуйте шагам инструкции ниже.
1. Распечайте и заполните заявление на возврат товара;
2. Приложите копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
3. Отправьте заказ и пакет документов нам Почтой России EMS по адресу:446379, Самарская область, Красноярский район, п.г.т. Новосемейкино, ул. Промышленное шоссе, д. 5, каб. 1, получатель - ООО «Арсенал Атлета».

В случае возникновения вопросов свяжитесь со службой клиентского сервиса по телефонам  8 846 972-50-06 с 00:00 по 00:00 по московскому времени, или по адресу info@atechnutrition.ru.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в момент доставки товара?

В случае если в момент доставки заказа в присутствии курьера покупатель обнаружит товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на товаре видны повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «товар ненадлежащего качества» согласно настоящим условиям. При обнаружении товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от заказа полностью – покупатель должен передать курьеру доставленный заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат товара).

Как вернуть товар ненадлежащего качества после доставки товара?

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат товара;
2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
3. Упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность;
4. Товар необходимо передать к возврату в полной комплектации
5. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России EMS с уведомлением по адресу:  446379, Самарская область, Красноярский район, п.г.т. Новосемейкино, ул. Промышленное шоссе, д. 5, каб. 1; получатель: ООО «Арсенал Атлета».

Примечание: при оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.


ОБМЕН

Могу ли я обменять товар надлежащего качества?

В течение 7 (Семи) календарных дней с момента получения вы можете обменять полностью купленный у нас товар, если он не соответствует данным вашего заказа на товар аналогичных характеристик (например, на товар аналогичного веса и типа упаковки, но с другим вкусом). Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид, упаковка, пломбы и потребительские свойства. 
Обращаем Ваше внимание, что частичный обмен заказа невозможен.

Чтобы обменять товар, купленный в нашем интернет-магазине, следуйте шагам инструкции ниже.
1. Распечайте и заполните заявление на обмен с указанием товара, который подлежит обмену и товар, желаемый к выдаче в обмен на возвращаемый;
2. Приложите копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
3. Отправьте заказ и пакет документов нам Почтой России EMS по адресу:446379, Самарская область, Красноярский район, п.г.т. Новосемейкино, ул.Промышленное шоссе, д. 5, каб. 1, получатель - ООО «Арсенал Атлета».

В случае возникновения вопросов свяжитесь со службой клиентского сервиса по телефонам 8 846 972-50-06 с 00:00 по 00:00 по московскому времени, или по адресу info@atechnutrition.ru.


Обращаем Ваше внимание, что перед осуществлением процедуры обмена настоятельно рекомендуется связаться с оператором колл-центра для уточнения наличия товара, который Вас интересует!